• Digitale Beratung in der Gemeindeverwaltung
• Flexibleres Arbeiten und Zeitersparnis für Bürger und Gemeindemitarbeiter
• Intuitive Anwendung
Schwarzach/Dreieich, 26. April 2024. In dieser Woche hat die Gemeinde Schwarzach ihr neues, virtuelles
Bürgerbüro eingeweiht. Bürgermeister Mathias Haas startete das neue Angebot für Bürgerinnen und Bürger
gemeinsam mit Sabine Schweiger von der BBV Deutschland GmbH. Das Unternehmen hatte die Installation
im Rahmen des Projekts „Digitale Transformation“ gefördert. Ebenfalls dabei: Johannes Bawidamann von
der Firma ACP IT Solutions, die das virtuelle Bürgerbüro entwickelt und in Schwarzach installiert hat.
Es ist ein Start in das neue digitale Zeitalter innerhalb kommunaler Verwaltungen: Mit dem Start des virtuellen
Bürgerbüros sind ab sofort virtuelle Besuche und Beratungstermine im Rathaus möglich. Die Bürger können
sich ab sofort von zuhause oder anderswo bei ihrer Gemeindeverwaltung dazuschalten und mit einem
Mitarbeiter sprechen. Dazu brauchen sie nur einen Internetanschluss und ein Internetfähiges Endgerät, egal
ob Smartphone, Tablet oder PC. Mit Kamera und Mikrophon zusammen ergibt das die Möglichkeit, ein
komplettes Beratungsgespräch zu führen. Gemeinsam kann dann zum Beispiel der Bildschirm geteilt und ein
Antrag ausgefüllt werden.
Bürgermeister Mathias Haas ist erfreut über den neuen, digitalen Zugang zum Rathaus: „Das ist eine
zeitgemäße Form der Beratung. Ein solches Angebot gehört einfach in die digitale Welt. Sie macht uns auch als
Arbeitgeber attraktiv, weil Mitarbeiter damit standortunabhängig arbeiten können.“
Das Projekt wird von der BBV Deutschland GmbH für 2 Jahre gefördert. Sabine Schweiger, Landeskoordinatorin
für Baden-Württemberg erläutert die Beweggründe: „Mit smarten, digitalen Angeboten können notwendige
Verwaltungsvorgänge für Bürgerinnen und Bürger sowie Verwaltungsmitarbeitende schneller und leichter
gemacht werden. Unser Engagement ist aus der Projektidee „Digitale Transformation“ entstanden. Wir wollen
die Verwaltungen in unseren Ausbaugebieten bei der nötigen Umstellung auf digitale Angebote unterstützen –
zusätzlich zu der von uns gelieferten Breitbandinfrastruktur. Und wenn das gut läuft, gehen wir damit erste
Schritte in Richtung Smart Region.“ Die Gemeinde Schwarzach ist bereits seit 2022 an das Glasfasernetz
angeschlossen und kann die digitalen Services deshalb mit großer Zuverlässigkeit anbieten und nutzen.
Mit in der Förderung enthalten sind auch Headsets und Computerkameras für fünf Arbeitsplätze. Die
dazugehörigen „Raumkarten“ bilden die digitalen Zugänge zu fünf Ämtern. Das sind das Bauamt, das
Standesamt, das Bürgermeister, das Bürgerbüro und das Rechnungsamt. „Insbesondere das Standesamt hat
immer viel Personenverkehr“, erläutert Kämmerer Alexander Lingsch, „hier ist ein digitaler Zugang für alle sehr
nützlich.“
Wichtig für die Benutzung: Bürgerinnen und Bürger brauchen für das virtuelle Bürgerbüro keine spezielle
Software. Sie kommen einfach über die Homepage der Gemeinde Schwarzach hinein. Der Datenschutz ist
ebenfalls gewährleistet. Johannes Bawidamann von ACP IT Solutions führt aus: „Für einen Termin muss man
nur eine Emailadresse oder eine Telefonnummer angeben und natürlich Namen, damit der Mitarbeiter weiß,
mit wem er es zu tun hat. Die Daten werden weder aufgezeichnet noch anderweitig verwertet. Die Daten
werden nicht auf Servern außerhalb Europas verarbeitet, damit sind die europäischen Datenschutzstandards
gewährleistet.“
Bürgermeister Mathias Haas, der das neue System bereits getestet hat, kommentiert: „Dieses System ist
wirklich sehr einfach und intuitiv zu bedienen. Wer mit WhatsApp Nachrichten versenden kann, der kann auch
damit umgehen. Jetzt wünschen wir uns natürlich, dass die Bürger es annehmen, aber da sind wir
zuversichtlich. Wir freuen uns, dass wir als Modellkommune dabei sein können, insbesondere, weil wir damit
auch wieder ein Stückchen Barrierefreiheit erreichen können, ein Thema, das uns immer am Herzen gelegen
hat.“ Die Gemeinde Schwarzach bemüht sich besonders um Barrierefreiheit und ist dafür bereits mehrfach
vom Land Baden-Württemberg ausgezeichnet worden.
Fotos:
• Bürgermeister Mathias Haas und Kämmerer Alexander Lingsch testen das neue virtuelle Bürgerbüro.
• Bürgermeister Mathias Haas im virtuellen Dialog mit Sabine Schweiger von BBV Deutschland und Johannes
Bawidamann, ACP IT Solutions
• Das virtuelle Bürgerbüro der Gemeinde Schwarzach, offen für alle, noch gibt es viele Termine.
Fotos: BBV / Gemeinde Schwarzach, Abdruck honorarfrei